Algemene voorwaarden van de winkel

Algemene voorwaarden van de webshop BabyBobo.co.nl

Versie van kracht vanaf: 08/04/2026

1. Identiteit van de verkoper

Deze algemene voorwaarden (hierna: de “Voorwaarden”) zijn van toepassing op het gebruik van de webshop BabyBobo en op overeenkomsten die via https://babybobo.co.nl worden gesloten.

De verkoper is:

MACIEJ KOWALSKI
Maciej Kowalski
ul. Młyńska 5/9
61-729 Poznań
Polen
NIP: 9281982228
REGON: 521286125

Contact:
E-mail: [email protected]
Telefoon: +48 518 123 426

Adres voor retourzendingen en klachten:

BabyBobo
Dworcowa 53
62-001 Chludowo
Polen

2. Toepasselijkheid en definities

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod in de webshop en op elke overeenkomst die tussen de verkoper en de klant via de webshop tot stand komt.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst via de webshop.
Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Product(en): alle goederen die via de webshop worden aangeboden.
Account: een eventueel klantenaccount in de webshop.

3. Technische vereisten

Voor een correct gebruik van de webshop is in ieder geval nodig:

een apparaat met internettoegang;
een actuele internetbrowser;
een actief e-mailadres;
in sommige gevallen: ingeschakelde cookies en JavaScript.

4. Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

De informatie op de webshop, waaronder productbeschrijvingen, afbeeldingen, beschikbaarheid en prijzen, is bedoeld als uitnodiging om een bestelling te plaatsen.
De klant selecteert de gewenste producten, voegt deze toe aan de winkelwagen en doorloopt vervolgens het bestelproces.
Voor het plaatsen van een bestelling moet de klant alle gegevens invullen die nodig zijn voor de verwerking en levering van de bestelling.
Vóór het afronden van de bestelling krijgt de klant een overzicht te zien van:
- de bestelde producten;
- de totaalprijs van de bestelling;
- de gekozen verzendmethode;
- de gekozen betaalmethode;
- de eventuele verzendkosten.
Door op de bestelknop te klikken, plaatst de klant een bestelling met betalingsverplichting.
Na ontvangst van de bestelling stuurt de verkoper een ontvangstbevestiging per e-mail.
De overeenkomst komt tot stand zodra de verkoper de bestelling aanvaardt en dit per e-mail bevestigt.
Als de verkoper de bestelling geheel of gedeeltelijk niet kan uitvoeren, wordt de klant daarover zo snel mogelijk geïnformeerd. Voor zover er al is betaald voor niet-leverbare producten, wordt dat bedrag zo snel mogelijk terugbetaald.
De klant moet juiste en volledige gegevens opgeven. De verkoper is niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-levering die het gevolg zijn van onjuiste of onvolledige gegevens van de klant.

5. Klantaccount

Als de webshop een accountfunctie aanbiedt, kan de klant vrijwillig een account aanmaken.
Een account maakt het mogelijk om onder meer:
- eerdere bestellingen in te zien;
- adresgegevens op te slaan voor volgende bestellingen;
- de status van bestellingen te bekijken.
Het aanmaken en gebruiken van een account is kosteloos.
De klant kan zijn account op elk moment laten verwijderen door een verzoek te sturen naar [email protected].
De verkoper mag de toegang tot een account beperken of blokkeren indien dat noodzakelijk is om veiligheidsredenen, bij technisch onderhoud of bij misbruik van de webshop.

6. Prijzen en betaling

Alle prijzen op de webshop worden weergegeven in euro (EUR) en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden apart weergegeven vóór het afronden van de bestelling.
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het bestelproces getoond.
Voor zover beschikbaar kan betaling onder meer plaatsvinden via:
- PayPal
- PayU
- Stripe
Voor online betalingen kunnen externe betaaldienstverleners worden gebruikt. Op die betalingen kunnen ook de voorwaarden van de betreffende betaaldienstverlener van toepassing zijn.

7. Levering

De verkoper levert in de landen en via de verzendmethoden die op het moment van bestellen in de webshop beschikbaar zijn.
De beschikbare verzendmethoden, verwachte levertijden en verzendkosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk aan de klant getoond.
Eventuele informatie op de productpagina over beschikbaarheid of verwachte verzendtijd is indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
De verkoper doet zijn best om bestellingen binnen de aangegeven termijn te verzenden, maar is niet aansprakelijk voor vertragingen die buiten zijn redelijke invloed liggen, bijvoorbeeld bij vervoerders of door overmacht.
Het risico van beschadiging of verlies van de producten gaat over op de consument op het moment van levering aan de consument of een door de consument aangewezen derde.

8. Herroepingsrecht

Een consument heeft het recht om een overeenkomst op afstand binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn gaat in op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet de consument binnen deze termijn een ondubbelzinnige verklaring sturen naar:
[email protected]
De consument kan hiervoor ook gebruikmaken van een modelformulier voor herroeping, maar is daartoe niet verplicht.
Na herroeping moet de consument het product zonder onnodige vertraging, en in ieder geval uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop de herroeping is meegedeeld, terugzenden naar:

Maciej Kowalski
Dworcowa 53
62-001 Chludowo
Polen
De consument mag het product beoordelen zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Bij een geldige herroeping vergoedt de verkoper alle van de consument ontvangen betalingen met betrekking tot de volledig herroepen bestelling, inclusief de standaard leveringskosten van de oorspronkelijke zending.
De terugbetaling vindt plaats zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat de verkoper van de herroeping op de hoogte is gesteld. De verkoper mag wachten met terugbetalen totdat hij het product heeft ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden, afhankelijk van wat eerst gebeurt.
De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

9. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten waarvoor dit volgens de wet is uitgesloten, bijvoorbeeld:

producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
andere wettelijk uitgesloten gevallen.

10. Klachten en wettelijke garantie

De verkoper is verplicht producten te leveren die voldoen aan de overeenkomst.
Voor consumenten geldt de wettelijke garantie. Dat betekent dat een product moet voldoen aan wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten.
Als een product niet conform de overeenkomst is, heeft de consument recht op een passende oplossing volgens de wet, zoals herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling, afhankelijk van de omstandigheden.
Klachten kunnen worden ingediend:
- per e-mail: [email protected]
- schriftelijk of samen met het product op het retour- en klachtenadres:
BabyBobo
Dworcowa 53
62-001 Chludowo
Polen
Bij een klacht is het handig om in ieder geval te vermelden:
- naam en contactgegevens;
- bestelnummer;
- omschrijving van het probleem;
- eventuele foto’s of andere relevante informatie.
De verkoper bevestigt de ontvangst van de klacht zo snel mogelijk.
De verkoper reageert inhoudelijk op de klacht zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst. Als meer tijd nodig is, ontvangt de klant binnen 14 dagen een bericht met uitleg en een redelijke termijn waarbinnen een inhoudelijke reactie volgt.

11. Privacy en persoonsgegevens

De verkoper verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met het toepasselijke privacyrecht.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, cookies en contactmogelijkheden staat in het privacybeleid van de webshop.

12. Reviews

Als de webshop de mogelijkheid biedt om reviews te plaatsen of reviewverzoeken te versturen, mogen reviews alleen betrekking hebben op daadwerkelijk gekochte producten of op de winkelervaring.
Reviews mogen geen onrechtmatige, misleidende, beledigende of anderszins ontoelaatbare inhoud bevatten.
De verkoper mag reviews verwijderen of niet publiceren als deze in strijd zijn met de wet, deze Voorwaarden of redelijke normen van fatsoen.
Als reviewverzoeken via een externe partij worden verzonden, wordt dit nader toegelicht in het privacybeleid.

13. Toepasselijk consumentenrecht

Deze Voorwaarden doen geen afbreuk aan dwingende rechten van consumenten op grond van toepasselijk Nederlands en Europees consumentenrecht.
Als een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

14. Wijzigingen van deze voorwaarden

De verkoper mag deze Voorwaarden wijzigen of aanvullen.
Wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht voor reeds gesloten overeenkomsten.
De meest actuele versie van de Voorwaarden is altijd beschikbaar op de webshop.

Modelformulier voor herroeping

Aan:
MACIEJ KOWALSKI
ul. Młyńska 5/9
61-729 Poznań
Polen
E-mail: [email protected]

Ik/Wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen:

....................................................................

Besteld op / ontvangen op:
....................................................................

Naam consument:
....................................................................

Adres consument:
....................................................................

Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
....................................................................

Datum:
....................................................................